Refund policy
Abbiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@soxfootwear.it. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, così come le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@soxfootwear.it.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che anche la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.